Empresa Multinacional de Transporte:

Ejecutivo Customer Service (INGLÉS INTERMEDIO)

Publicado el 16/08/2017

Importante empresa Multinacional de transporte, busca incorporar a su equipo de servicio al cliente internacional, a Ejecutivo de Soporte, las funciones que deberá realizar la persona seleccionado serán:

• Chequear cualquier falla potencial o real en los envíos (tanto de importaciones como de exportaciones) y contactar al cliente para su información.
• Solicitar información necesaria para mantener la continuidad del tránsito.
• Solicitar a países de origen documentos originales extraviados en el tránsito (en caso de aplicar).
• Atender inquietudes de los clientes internos y externos sobre restricciones de productos, límites de valor o peso en las diferentes aduanas alrededor del mundo (en caso de aplicar).
• Registrar información en los sistemas en forma precisa, completa y oportuna mediante el SR (Service Recovery).
• Notificar al ejecutivo de ventas involucrado en casos de alto riesgo para mantener una línea en la gestión comercial que permita la permanencia del cliente.
• Confeccionar solicitudes de notas de crédito, tratados de Varsovia, órdenes de pago u otro.
• Solicitar o entregar autorizaciones de abandono o retorno, previa coordinación con el cliente.
• Confeccionar cartas notificando situaciones de pérdida, daño o perjuicio, en caso que el cliente lo requiera y sea justificado por fallas del servicio. En caso contrario notificar vía mail o telefónica.
• Solicitar actualizaciones a las distintas áreas operativas alrededor del mundo y local.
• Solicitar pruebas de entrega.
• Gestionar solicitudes de ISB a otras estaciones para pagos de impuestos, cargos operacionales, gestión de vistos buenos, etc.

Se ofrece:
- Estabilidad laboral
- Grato ambiente de trabajo
- Buses de acercamiento
- Colación en casino

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Ejecutivo Cuenta
Área Servicio al Cliente
Actividad Empresa Transporte
Región Empresa Metropolitana
Ciudad Empresa Maipo
Lugar de Trabajo San Bernardo

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Comercio Internacional / Comercio Exterior
: 2. Traducción / Intérprete
Experiencia mínima Al menos 2 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos - Mínimo 2 años en cargos similares
- Manejo de Office nivel intermedio
- Manejo de Técnicas de servicio al cliente
- Conocimiento general de procesos aduaneros
- Experiencia en Comercio Exterior y Logística
Idiomas Inglés (Hablado:Medio, Escrito:Alto, Traducción:Alto)

Contrato

Duración Plazo Fijo / Indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- Comente su experiencia en cargos similares
- Nivel de inglés
- Pretensiones de renta
- Comuna de residencia
- Números de contactos actualizados

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