Ingeniería Wiseconn S.A.:

Técnico de Soporte

Publicado el 14/09/2017

Técnico de Soporte

Ingeniería Wiseconn, empresa líder en telemetría Agrícola e innovación cuya finalidad apunta en simplificar las labores agrícolas (entre otras) mediante la implementación de soluciones tecnológicas, busca incorporar en su equipo de trabajo a técnicos eléctricos, electrónicos o de control industrial; para integrar nuestro departamento de soporte técnico, con este objetivo buscamos una persona pro activa, comprometida y respetuosa. Ya que cumplirá la importante función de prestar atención y asesoría a nuestros clientes, asegurando una grata experiencia de post-venta.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Técnico Superior Universitario
Área Ingeniería
Actividad Empresa Ingeniería
Región Empresa V Valparaíso
Ciudad Empresa Viña del Mar
Lugar de Trabajo Viña del Mar

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Técnico en Electricidad
: 2. Técnico en Electricidad Industrial
: 3. Técnico en Electrónica
Experiencia mínima Igual a 1 año
Conocimientos en computación Nivel Usuario
Requisitos mínimos Requerimientos:
-Conocimientos en Control eléctrico
-Conocimientos Electrónica General
-Buena dicción
-Usuario Computador nivel medio
-Idioma: Inglés nivel medio.

Deseable:
-Manejo con las herramientas de Microsoft Office
-Usuario de SO Linux
-Manejo sistema tickets
-Manejo acceso escritorio remoto (Teamviewer)

Funciones:
-Atender solicitudes de los clientes.
-Gestionar los incidentes reportados por clientes.
-Realizar mantenciones remotas preventivas sobre los proyectos instalados.
-Recibir y archivar la documentación correspondiente de los proyectos instalados por la empresa y distribuidores. (Checklist de equipos instalados, Ficha de Entrega de Proyecto)
-Buscar y aplicar tecnologías al interior de la Organización para mejorar los procesos de gestión de la información de proyectos y clientes.
-Generar informes post mantenciones a clientes.
-Apoyar al Departamento de Operaciones en la puesta en marcha y entrega de los proyectos.
-Elaborar documentación de mantención y operación de los productos utilizados.
-Elaborar reportes de gestión de incidentes y tareas realizadas.
-Monitoreo remoto de operación de proyectos instalados.
-Detección, diagnóstico y registro de fallas de proyectos instalados.
-Registro y control de planes de datos.
-Registro y control de inventario de modems GPRS.


Entre las características se busca a persona proactiva, muy responsable, con orientación al logro de objetivos y con capacidad de aprendizaje.

Contrato

Duración Plazo Fijo / Indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- ¿Tiene experiencia con atención al cliente?
- ¿Tiene experiencia con circuitos básicos de control?
- ¿Cual es su titulo universitario?

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