Empresa de Servicios Financieros Varios:

Supervisor de Cobranza

Publicado el 13/10/2017

Importante empresa de Cobranza requiere contratar a Supervisor para liderar su Contact Center. El cargo implica las siguientes funciones y objetivos:

- Administrar y optimizar la gestion del equipo de cobranza del Contact center
- Asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos definidos para el Contact center
- Asegurar la aplicación de políticas y procedimientos tanto internos como los acordados con los clientes
- Atender requerimientos de cobranza de los clientes
- Implementar las estrategias y campañas de cobranza del Contact center
- Garantizar la perfecta aplicación de los estandares de calidad de servicio comprometidos con los clientes
- Gestionar, capacitar y apoyar en la motivacion del personal del Contact
Center a su cargo
- Proponer mejoras al proceso de cobranza implementado

Se ofrece integrarse a empresa en crecimiento, estabilidad laboral, desarrollo profesional, transparencia y claridad en condiciones de trabajo, capacitación constante y participación activa en definiciones relacionadas al Contact center.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Supervisor
Área Cobranza
Actividad Empresa Servicios Financieros Varios
Región Empresa Metropolitana
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo Providencia

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Administración de Empresas
: 2. Finanzas Bancarias / Negocios Internacionales
: 3. Ingeniería de Ejecución en Administración
: 4. Administración Financiera
: 5. Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
Experiencia mínima Al menos 3 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos REQUISITOS PROFESIONALES
- Profesional titulado de carrera técnica nivel superior o universitaria en áreas de administración o gestión de preferencia financiera.
- Mínimo 3 años de experiencia demostrable como supervisor de Contact Center en empresas de cobranza deseable en rubros educación, bancario y ventas por catálogo.
- Manejo de Office nivel intermedio-avanzado(Excel, Word, Powerpoint)
- Estar familiarizado con herramientas computacionales de gestion (CRM) y de Contact Center (discadores asistido/predictivo, plataformas de correos SMS, IVR, etc.)
- Disponibilidad para trabajar días sabado (máximo dos al mes)
REQUISITOS PERSONALES
- Alta capacidad de liderazgo y de trabajo en equipo
- Proactivo
- Fuertemente orientado al logro y a los resultados
- Metódico y ordenado
- Tolerancia para trabajar bajo presión
- Excelentes relaciones interpersonales

Contrato

Comentarios sobre el sueldo Sueldo fijo, bono por cumplimiento de metas, seguro complementario salud, entre otros beneficios.
Duración Indefinida
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- Cuantos años de experiencia posee como supervisor de cobranza Contact Center y en que rubros?
- Cuales son, a su parecer, los aspectos mas relevantes de una cobranza eficiente?
- Que caracteristicas debe poseer un buen supervisor de cobranza?
- Cuales son actualmente sus pretensiones de renta?
- Indique sus telefonos de contacto

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