Sociedad Comercializadora y de Servicios Macal Ltda:

Analista CRM - Gestión de Clientes

Publicado el 18/02/2019

En Remates Macal buscamos a un Analista CRM – Gestión de Clientes para su Gerencia de Marketing.
Te invitamos a formar parte de éste equipo en crecimiento y con nuevos desafíos profesionales.

• Implementar procesos, procedimientos y protocolos críticos que optimicen los estándares de servicio de la compañía.
• Explotar CRM Dynamics como plataforma única y centralizada de la gestión de clientes Macal.
• Desarrollar una gestión cuantitativa de Clientes basado en métricas, KPI y objetivos numéricos para el área.
• Gestionar y consolidar una medición periódica de la experiencia de clientes que sirva como como base de un programa de mejora continua en Macal.
• Desarrollar diversos programas de fidelización y servicio según tipo de clientes.
• Gestionar e implementar paneles de información de Call Center.
• Velar por la experiencia del cliente en cada remate.
• Diseñar y establecer mejoras en procesos y de equipamiento tecnológico en los puntos claves del viaje del cliente (proceso de entrega, tótem de autoservicio, etc)

Requisitos
• Ing. Comercial, Ingeniería Civil Industrial.
• Dos años de experiencia en proyectos estratégicos de CRM y gestión de clientes en empresas de servicio y/o retail.
• Office nivel avanzado
• CRM Dynamics

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Analista
Área Marketing / Mercadeo
Actividad Empresa Servicios Varios
Región Empresa Metropolitana de Santiago
Lugar de Trabajo Santiago

Requisitos

Estudios mínimos Universitaria
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Ingeniería Comercial
: 2. Ingeniería Civil Industrial
Experiencia mínima Al menos 2 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos Ing. Comercial, Ingeniería Civil Industrial.
• Dos años de experiencia en proyectos estratégicos de CRM y gestión de clientes en empresas de servicio y/o retail.
• Office nivel avanzado
• CRM Dynamics

Contrato

Duración Fijo - Indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- Cuales son sus pretensiones de renta?
- Posee experiencia en el cargo? donde
- Indique titulo

Login candidato

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