myHotel :

Ejecutiva de Postventa y fidelización de clientes

Publicado el 15/01/2019

Somos una empresa chilena con personas jóvenes de distintos países y un ambiente laboral muy único y dinámico, donde somos pocos pero llenos de entusiasmo y ganas de hacer las cosas bien.

La persona que buscamos es un(a) profesional dinámico, al que le guste el multitasking, la relación con clientes y la autonomía para gestionar su trabajo en base a los objetivos/métricas propuestas.

Se requiere experiencia en asistencia y relación con clientes (idealmente de manera remota) en áreas de postventa / onboarding de clientes, deseable en empresas de Tecnología (no excluyente).

Objetivos
Asegurar la satisfacción de todos los clientes de myHotel.
Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Mantener alta usabilidad de la plataforma.
Ser intermediario entre las distintas áreas de la empresa.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Ejecutivo Cuenta
Área Post Venta
Actividad Empresa Tecnologías de Información
Región Empresa Metropolitana de Santiago
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo Vitacura

Requisitos

Estudios mínimos Universitaria
Situación de Estudios Egresado
Carrera : 1. Publicidad Técnica Mención Marketing Promocional
: 2. Marketing / Mercadotecnia
: 3. Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
: 4. Publicidad Profesional Mención Marketing y Medios
: 5. Recursos Humanos / Relaciones Industriales
: 6. Relaciones Públicas
: 7. Ingeniería de Ejecución en Marketing
: 8. Redes y Comunicación de Datos / Conectividad
Experiencia mínima Igual a 1 año
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos Requisitos excluyentes
· Experiencia en asistencia y trato con clientes, áreas de postventa y/o onboarding
· Multitasking (versatilidad para realizar distintas tareas)
· Autonomía en su gestión
· Orden y metodología de trabajo
· Excelentes relaciones interpersonales
· Buena redacción y habilidades comunicacionales.
· Manejo de Excel medio.
· Manejo de nuevos softwares computacionales

Competencias requeridas:
- Orientación de servicio al cliente
- Orientación al objetivo
- Flexibilidad
- Alto nivel de energía y dinamismo
- Foco en mejora continua.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Facilidad para la resolución de problemas y conflictos
- Capacidad de análisis.

Contrato

Duración Plazo fijo, luego indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- ¿Cuál es tu experiencia en atención al cliente?
- ¿Qué facilidad tienes en el manejo de softwares?
- ¿Tienes disponibilidad inmediata?

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